Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo rigor y transparencia
Información General
En valentroshiq, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis presupuestario y plataforma financiera.
Esta política se actualiza regularmente para reflejar cambios en la legislación española y europea, así como mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Responsable del Tratamiento
valentroshiq
Calle Francisco Villaespesa, 43
28017 Madrid, España
Teléfono: +34 915 241 998
Email: info@valentroshiq.com
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de análisis financiero y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.
Datos Personales de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Documento de identidad (DNI/NIE) cuando sea legalmente requerido
Datos Financieros
- Información sobre ingresos y gastos para análisis presupuestario
- Categorización de transacciones
- Objetivos financieros personales
- Preferencias de inversión y ahorro
Datos Técnicos
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Navegador web utilizado
- Cookies y tecnologías similares
- Registro de actividad en la plataforma
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos, siempre bajo una base legal válida según el RGPD:
Prestación de Servicios
- Proporcionar análisis presupuestario personalizado
- Generar informes financieros y recomendaciones
- Mantener y mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
Comunicaciones
- Envío de notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Comunicaciones sobre actualizaciones de servicios
- Respuesta a consultas y solicitudes de soporte
- Información sobre nuevas funcionalidades (con tu consentimiento)
Importante:
Nunca utilizamos tu información financiera personal para fines comerciales ajenos a nuestros servicios, ni la vendemos a terceros para marketing directo.
Base Legal del Tratamiento
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios acordados en nuestros términos de uso
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y funcionalidades opcionales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias
Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube (con servidores en la UE)
- Procesadores de pago que cumplen con PCI DSS
- Servicios de análisis técnico y monitoreo de seguridad
- Proveedores de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea legalmente requerido por autoridades españolas o europeas competentes, siempre dentro del marco legal establecido y con las garantías procesales correspondientes.
Tus Derechos como Usuario
Según la legislación española y europea de protección de datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Limitación: Restringir el procesamiento de tu información
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
- Retirada de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
Ejercicio de Derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@valentroshiq.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" incluyendo tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal:
Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
- Autenticación multifactor para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado
- Formación regular en protección de datos para empleados
- Acuerdos de confidencialidad con todos los proveedores
- Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
- Protocolo de respuesta ante incidentes de seguridad
Período de Conservación
Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
- Datos financieros: 6 años después del cierre de cuenta (obligación fiscal)
- Comunicaciones: 3 años para resolución de disputas
- Datos técnicos: 2 años para análisis de seguridad y mejora de servicios
- Consentimientos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal específica de conservación más prolongada.
Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea para garantizar el máximo nivel de protección. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Garantías adicionales de protección de datos
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Funcionales: Para recordar tus preferencias y configuraciones
- Analíticas: Para entender cómo utilizas nuestros servicios (con tu consentimiento)
- Seguridad: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:
- Email a tu dirección registrada (para cambios sustanciales)
- Notificación prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha en la parte superior de esta política
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Email: info@valentroshiq.com
Teléfono: +34 915 241 998
Dirección: Calle Francisco Villaespesa, 43, 28017 Madrid,
España
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.